Widerrufsrecht

Dein Widerrufsrecht (Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich)

Wenn du in der EU oder im Vereinigten Königreich lebst, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen – ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen Rückgaberegelung und zusätzlich zu ihr.

Um zu widerrufen, teile uns das innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken. Sobald er bei uns eingeht, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten.

Unsere Rückgaberegelung

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du Artikel, mit denen du nicht zufrieden bist, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Voraussetzungen:

• ungetragen, unbenutzt und im Zustand, in dem du ihn erhalten hast
• Zubehör und Etiketten vollständig
• in der Originalverpackung
• mit Kaufbeleg

So startest du eine Rückgabe: Schreib uns an cal@coastangels.co.uk mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob die Rückgabe möglich ist, und schicken dir ein Rücksendeetikett mit Anleitung.

Artikel, die ohne bestätigte Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Die Rücksendung kostet 3,99 £ und wird von der Erstattung abgezogen. Ist der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, entfällt diese Gebühr – siehe unten.

Schäden, Mängel und falsche Artikel

Sieh dir deine Bestellung direkt nach Erhalt an. Ist etwas defekt, beschädigt oder falsch geliefert, schreib uns sofort an cal@coastangels.co.uk mit Fotos und deiner Bestellnummer. Wir klären das kostenlos für dich.

12 Monate Garantie

Auf jedes Coast Angels Produkt geben wir eine Garantie von 12 Monaten auf Herstellungsfehler – dazu gehören defekte Beschläge, Naht- und Reißverschlussprobleme sowie Materialfehler bei normalem Gebrauch. Diese Garantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren, Schäden durch unsachgemäße Nutzung sowie Probleme infolge nicht autorisierter Reparaturen.

Für einen Garantiefall schreib uns an cal@coastangels.co.uk mit Fotos, deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Ausnahmen

Nicht zurückgeben kannst du:

• Geschenkgutscheine

Umtausch

Gib den Artikel gegen Erstattung zurück und bestell den gewünschten Artikel neu. Das geht schneller, als auf die Bearbeitung eines Umtauschs zu warten.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, melden wir uns per E-Mail und bestätigen, ob die Rückgabe angenommen wurde. Ist das der Fall, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei deiner Bank kann es ein paar Tage länger dauern, bis du die Gutschrift siehst.

Nichts von uns gehört oder nach 10 Werktagen noch keine Erstattung erhalten? Schreib an cal@coastangels.co.uk und wir gehen dem nach.